My complaint:

al 6 dagen niet kunnen bellen geen reactie op klacht, helpdesk vrijwel onbereikbaar en ineens 10 cent per minuut

Gewenste oplossing

dat er minimaal eens contact opgenomen wordt naar aanleding van mijn mail, of dat minimal de klachtenservice geen geld in rekening brengt voor wachttijd. Ik ben 15 minuten tijd kwijt en daarvoor betaal ik ook € 1.50