My complaint:

Goedemiddag,
Wij zijn sinds einde 2006 nog steeds aan het proberen om van Tele2 af te komen. Mijn moeder van 84 jaar had via een telefonische verkooppraatje gedacht een goedkoop alles in één pakket te nemen.Na het modem geprobeerd aan te sluiten (wat niet mogelijk was). Ook met een servicemonteur op afstand geprobeerd en die vertelde dat wij het hele pakket maar terug moesten sturen binnen bepaalde dagen nadat wij het pakket ontvangen hadden omdat het niet functioneerde. De servicemontuer vertelde dat hij dan alles als teniet zou worden gedaan. Aangetekend retour gezonden. De volgende maand een factuur van €29,95.- maandafrekening, de maanden daarop idem dito. Totdat Interim Incassobureau brieven gingen sturen, over een weer gemaild en gebeld en Interim gaf ons uiteindelijk gelijk dat we de brieven als niet gestuurd moesten beschouwen en dat alles als teniet werd beschouwd. Tot mijn grote verbazing kregen wij na 3 jaar stilzwijgen weer een brief van Incassobureau BOS of dat we maar even achterstallige rekeningen wilde betalen. Nu brak mijn klomp en we zijn nu al een aantal weken over en weer aan het mailen en bellen maar tot nu toe geen enkele oplossing. Wie kan mij helpen met de onverkwikkelijke zaak. Mijn moeder van 84 jaar wordt hier ook niet vrolijker van.
In afwachting met vriendelijke groet,
M. Sonneveld

Gewenste oplossing

Dat alles nu voor eens en altijd opgelost wordt door Tele 2. En ik mijn moeder gerust kan stellen.