My complaint:

Hallo,

Hier zijn we dan weer. Nu nog bozer dan de vorige keer dat wij onze klacht hier meldden. Beste Danielle, het is nog steeds niet opgelost! Morgen is het 19 augustus, dus tel maar uit. we hebben wel een telefoontje gekregen van tele2 toen wij op vakantie waren. Ze zouden een monteur langs sturen, maarja, dat gaat een beetje lastig als je in Spanje zit. Afspraak was dat wij opnieuw gebeld zouden worden om een nieuwe afspraak te maken. Jullie raden het al… niets gehoord! Omdat ik de klantenservice niet meer aan kan horen heeft William net gebeld. Hem lukt het nog wel om vriendelijk te blijven namelijk. Deze keer (waarschijnlijk omdat we nu wel bekend zijn bij tele2) liep de persoon wel naar zijn baas. Antwoord: we kunnen niets oplossen op dit moment. Er zit een fout in de decoders en we zijn een update aan het schrijven. JULLIE ZIJN NOG NIET EENS LANGS GEWEEST!! LEKKER MAKKELIJK! En dan nu het mooiste van het gesprek: ‘omdat u al een maand geen tv heeft mag u van ons gratis opzeggen’. Thanks but no thanks. Waardeloos om zo met je klanten om te gaan! En vreemd dat er eerst wel een monteur langs zou komen en nu ineens niet meer. Danielle, graag zo snel mogelijk een reactie hierop en een oplossing.

Gewenste oplossing

een monteur en zo snel mogelijk