user-25988 on 26 October 2010 about Tele2 in category Internetproviders
Tele2 biedt internet aan voor 1 euro per maand. Hierbij geldt een FUP, die 20 MB ‘hoog’ is. 20MB!!! Dat is toch niet meer van deze tijd! Vrijdag een toestel met abonnement gekregen, maandag al een sms dat de limiet bereikt is. Dat gaat toch nergens over!
Oplossing zou zijn een FUP met limiet van minstens 200 MB, dat is meer in de lijn van gebruikers van deze tijd.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
15 years ago - Beste Rrrruud, Jammer dat je niet tevreden bent met je nieuwe toestel en abonnement. Ik heb je klacht in behandeling genomen en hou je op de hoogte. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Kreeg vandaag een telefoontje van Tele2 dat ze de klacht niet via deze site in behandeling kunnen nemen. Ik zal een brief moeten sturen. Kost dus tijd en moeite, is bijzonder klantonvriendelijk en opnieuw niet van deze tijd. Waar is Tele2 in godsnaam mee bezig?
Message from Tele2
15 years ago - Beste Rrrruud, Mijn excuses, dit was absoluut niet de bedoeling. Klachten via klachtenoplossing kunnen gewoon door ons in behandeling genomen worden. Ik heb je probleem nog in behandeling en kom hier z.s.m. op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Ik kreeg vandaag van Tele2 een telefoontje, waarin werd verteld dat de datalimiet die gehanteerd wordt in de FUP niet 20 MB (zoals in eerste instantie door de klantenservice is gemeld) maar 300 MB is. Bovendien wordt het internetgedrag maandelijks geëvalueerd en eventueel aangepast. Ik moet zeggen dat ik zeer n.a.v. de melding op deze site zeer correct ben benaderd en dat het probleem naar alle waarschijnlijkheid nu is opgelost.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from Tele2
15 years ago - De klant is geinformeerd over datalimiet.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klant is geinformeerd over datalimiet.
