My complaint:
Wij hebben een Bakkerij aan de Ferdinand Bolstraat. In Juli kregen wij te horen dat ons bedrijf tijdelijk verplaats zou worden ivm de Noord-Zuidlijn. Ik bel dus 4 weken van te voren op of ze op 2 augustus onze telefoon kunnen omzetten naar de ceintuurbaan. Niet mogelijk omdat je 6 weken moet wachten ,ik smeek ze haast want wij moeten natuurlijk wel verder met de winkel. Ze zouden het op 5 augustus overzetten. Op 5 aug gelukt…..behalve onze fax aansluiting ,dat was bij hun mis gegaan. Dat werd 10 augustus. Op 11 augustus nog geen fax. Op 18 geen fax. Yes op 24 augustus deed de fax het…….[is een ander nummer], Alleen het telefoonnummer bestond niet meer, eerst zeiden ze dat ik waarschijnlijk hem om had laten zetten, niet dus. Na heel veel bellen gaven ze toe dat hun iets fout gedaan hadden. Ik ben nu heel veel belminuten verder met hun en het is nu 13 september, nog steeds geeft het nummer aan : Dit nummer is niet in gebruik. Vandaag zou hij het moeten doen…..helaas, nog steeds niet en veel klanten armer gewoonweg omdat we niet bereikbaar zijn.
Vandaag ontvangen wij een faktuur van Tele2 2 x 25euro abonnement Belgratis kantooruren ???????? 22dagen in een winkel [waarin in mensen telefonisch hun brood willen bestellen] niet bereikbaar.
Ik heb voor 14 euro met hun gebeld, en niemand kan er iets aan doen, dan sta ik werkelijk te trillen van woede !
Geplaatst: 20-09-2010
-Vervolg- Telefoonnummer bestaat ineens niet meer.
Naam: Ester van Egmond
Op 13 september heb ik deze klacht hierop gezet. Op 16 september zou Tele2 naar aanleiding van dit bericht contact met mij opnemen.
Het is nu 20 september ,weer gebeld met Tele2, vandaag kreeg ik te horen : U klacht is in behandeling. Ik zei ,meneer ik wil gewoon weer een geactiveerde telefoon, sorry mevrouw u klacht is in BEHANDELING. Ik vroeg iemand te spreken die hier wel wat aan kan doen : Sorry mevrouw u klacht is in behandeling dus dat is niet mogelijk. Het lijkt wel of je tegen een automatische beantwoorder zit te praten. Als ik Tele2 was zou ik me diep en diep schamen en ik adviseer iedereen om Tele2 niet te nemen, want zolang het goed gaat gaat het goed, maar bij problemen zijn ze niet thuis.
Heb een klacht hierop geschreven , heb al minimaal 20 x gebeld, heb de consumentenbond gebeld , heb een brief naar de klachtenafhandeling van Tele2 gestuurd en ben nu met onze rechtsbijstandverzekering bezig , kortom hoe krijg ik weer onze telefoon geactiveerd ??????????????
Ik weet gewoon echt niet meer wat ik moet doen, brief naar de koningin ?????
Wie kan mij helpen ?
Het is nu 2 oktober en onze bakkerij is nog steeds niet bereikbaar.
Gewenste oplossing
Dat ons bedrijf bereikbaar is op het telefoonnummer 020-6621209
En een credit-nota van de laatste faktuur, we hebben een abonnement voor goedkoop bellen ?!?!?
