My complaint:

Wij hadden ns aangemeld voor Tele2 internet en televisie. Kregen het eerst niet aangesloten en hebben veel gebeld, sta je een half uur in de wacht en ben je nog niet geholpen. Op een gegeven moment was het aangesloten , en daarna meldde hij gelijk weer een fout. Hebben besloten om het weer terug te sturen, dit was binnen een week en hebben er een brief bijgesloten dat we geen gebruik van tele2 wilden maken. Maar er werd later wel geld van de rekening gehouden en heb toen weer een brief gestuurd, maar geen reactie op gekregen. Later nog iemand aan de telefoon gehad, die het probleem eigenlijk toch wel begreep, en gaf ons wel gelijk. Maar daarna kregen we weer een brief en daarin stond dat we een jaarcontract waren aangegaan en dat we moeten betalen en dat we het kastje enzo voor juli moeten terugsturen terwijl we dat al eind maart hebben teruggestuurd. Alles gaat langs elkaar heen bij tele2 en ze reageren pas op onze 3e brief die we dan aangetekend hadden verstuurd. Je kunt ze nergens bereiken, niet via de email en de telefoon kost handevol geld want je staat heel lang in de wacht. En dan is er nog een virtuele computer die helemaal nergend wat van begrijpt, die vraagt alleen maar kan ik u ergens mee van dienst zijn. Voordat je de spullen hebt krijg je heel veel smsjes van tele2, maar zodra je de spullen in huis hebt zijn ze niet meer te bereiken en laten ze niets meer van hun horen. Nu sturen ze een rekening via de deurwaarders, maar wij willen niet betalen omdat we geen gebruik hebben gemaakt van tele2. Ook hebben wij nergens voor getekend.

Gewenste oplossing

Dat ze alles intrekken en geen geld meer van onze rekening afhouden.