Back

Complaint: Opzegging abonnement

user-15377 on 08 July 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

20 april 2009 heeft mijn dochter, die inmiddels is geëmigreerd, haar abonnement opgezegd. Ondanks mondelinge toezeggingen op 11 januari 2010 dat alles in orde is, krijg ik nog steeds facturen, brieven van de deurwaarder. Rekeningnummer is gestoneerd. Er is zelfs op 28 december 2009 geld teruggestort door Tele2 wat teveel was afgehouden. Op de brief van de deurwaarder heb ik via de website gereageerd. Vandaag weer een factuur met de post ontvangen.

Gewenste oplossing

Direct stopzetten van het verzenden van facturen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Cocky, Ik begrijp dat er een vervelende situatie is ontstaan doordat jullie facturen binnen blijven krijgen terwijl het abonnement eerder is stopgezet. De klacht hierover heb ik in behandeling genomen. Graag zou ik nog een telefoonnummer willen ontvangen waar je op te bereiken bent. Je dit per e-mail naar mij toesturen o.v.v. Cocky. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact geweest met de klant en alles is uitgelegd. De openstaande facturen worden gesloten en er wordt voor gezorgd dat er geen nieuwe facturen meer kunnen komen. We blijven de case monitoren tot de oplossing voor het door factureren na opzegging er is.

All complaints of
Report your complaint about Tele2
How works Klacht.nl