My complaint:

Op maandagavond 19 juli viel onze televisie spontaan uit. Nergens in huis konden wij meer tv kijken. Dinsdag netjes gebeld naar tele2, ervan uitgaande dat dit snel opgelost zou worden. De reguliere stappen (denk aan resetten, stekkers eruit etc.) haalden niets uit. Er werd ons verteld dat het probleem naar een andere afdeling doorgestuurd zou worden. Binnen 5 werkdagen zou er contact met ons worden opgenomen. Vandaag is het vrijdag 30 juli en jullie raden het al.. nog steeds geen tv in ons huis! Niets gehoord van de afdeling die ons zogenaamd zou gaan helpen, dus de klantenservice maar weer gebeld. Die blijven doodleuk zeggen dat ze niets voor ons kunnen doen en dat we maar moeten afwachten.. na bijna 2 weken zijn wij het wachten inmiddels wel beu! En als je vraagt om het nr van de desbetreffende afdeling krijg je deze niet, omdat dat niet mag! Dan wordt je, terecht!!, boos en wordt je weggedrukt zodat je vervolgens weer opnieuw door het keuzeprogramma mag lopen. Pff.. Waardeloze service! Het is toch schandalig dat wij al bijna 2 weken geen televisie kunnen kijken in huis en dat er geen contact met ons wordt opgenomen daarover?

Gewenste oplossing

Zo snel mogelijk weer tv in huis, kwijtschelding van de telefoonkosten die wij gemaakt hebben bij de klantenservice en een hd recorder om het goed te maken dat de afdeling zijn afspraak niet is nagekomen. Geen verhaaltjes meer dat we nog langer moet wachten.