Complaint: slechte administratie bij tele 2

user-16944 on 29 July 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb geen brief ontvangen van intrum maar kreeg een mailtje dat tele2 110€ tegoed had van me,t zou gaan over de maand april.afgelopen vrijdag 100 gestuurd naar tele2 niet wetende van de vordering klantenservice gebeld en gevraagd wat mn status kwa rekening was,na verwerking van die 100€ stond ik 52€ in de plusbij tele2 maar ze gaan me pas weer aansluiten als ik intrum betaald. mn vraag hoe kan ik na betaling van 100€ op 24-07-2010 een incasso krijgen van april,of heet dat cratief boekhouden of tele2 boekhouden???

Gewenste oplossing

ik heb vandaag ruim 30 minuten met mobiel gebeld naar dat callcenter en ben afgesloten van tv en telefoon,dat is niet goed te maken en ook nog onbeschoft behandeld door die 2e rangs medewerkers daar.

Message from

15 years ago - ja bij tele2 doen ze aan creatief boekhouden, ik heb me buik er van vol. het moet nu maar een keer afgelopen zijn. als ik zie hoeveel klachten er hier te vinden zijn over tele2, spijt heb ik dat ik ooit begonnen ben aan tele2 succes met het oplossen van je probleem

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Burt, Ik heb je klacht gelezen en in behandeling genomen. Klopt het dat deze klacht op op het consumentenbond forum staat. Dit zou ik graag willen weten zodat ik het niet dubbel in behandeling neem. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Ladytrouble, De factuur van april is gestorneerd. Is op 21 juni 2010 doorgestuurd naar incassobureau Intrum Justitia, betalingen dienen vanaf dan aan hen te worden gericht. Desondanks heb je nog wel betalingen aan Tele2 gedaan (in juni en in juli 2x 100 euro). Bij ons heb je inderdaad geen betalingsachterstand maar bij Intrum Justitia wel. Mocht je hier geen communicatie van hebben ontvangen dan kun je contact opnemen met 070-4527550 (lokaal tarief). Pas als je de betaling aan Intrum Justitia ook hebt voldaan dan kan je weer aangesloten worden. Helaas kan ik je hier niet verder in helpen en zul je contact op moeten nemen met Intrum Justitia. Ik zal de klacht daarom ook op opgelost zetten op het klachtenoplossing forum. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Dit slaat totaal nergenms op ik heb in juni 100€overgemaakt aan jullie en in juli ook dat zeg je zelf net. wie is er nu gek ik word helemaal tele2 moe ik kom de modem en andere zooi wel langs brengen in amsterdam of groningen OPLICHTERS

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Ik denk dat tele2 ook aardig verdiend aan bonnussen bij intrum justitia op een factuur van 31 euro direct 62 euro kosten. IK PIK DIT NIET TELE 2 gelukkig heb ik een normaal telefoonnummer van de finaciele adminiswtratie gevonden via via dus ga nu lekker veel naar die boeven bellen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Eindelijk opge;ost tele2 heeft 30 juli bij intrum ju de vordering ingetrokken,maarja wat zegt tele2 dat hebben wij niet gedaan,maar intrum hoeft hier geen geld over van mij. Nou die boeven kennende proberen ze nog te blijven plukken tot je in je graf ligt en er een berg zand over ligt. dus alweer leugens van tele2,gelukkig in februari is mn contract voorbij en neem ik afscheid van die wanleverancier.

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De factuur van april is gestorneerd. Dit is voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. Dit is op 21 juni 2010 doorgestuurd naar incassobureau Intrum Justitia, betalingen dienen vanaf dan aan hen te worden gericht. Desondanks heeft de klant nog wel betalingen aan Tele2 gedaan (in juni en in juli 2x 100 euro). Bij Tele2 heeft de klant inderdaad geen betalingsachterstand maar bij Intrum Justitia wel. Mocht de klant hier geen communicatie over hebben ontvangen dat kan de klant contact opnemen met 070-4527550 (lokaal tarief). Pas als de betaling aan Intrum Justitia ook is voldaan dan kan de klant weer aangesloten worden.

All complaints of