My complaint:
Rotterdam,09.11.10
Op 23 september j.l.heb ik de Helpdesk van Tele2 vanuit Frankrijk gebeld,daar ik met mijn mobiele telefoon niet meer kon sms,en vanuit Frankrijk. Er werden mij 3 suggesties aan de hand gedaan,die echter niet werkten.
Op dezelfde dag weer met de Helpdesk van Tele2 vanuit Frankrijk gebeld,hierbij werd mij meegedeeld,dat de klacht binnen 10 dagen zou worden verholpen. Op 4 oktober weer met de Helpdesk van Tele2 vanuit Frankrijk gebeld,aangezien probleem nog niet was verholpen,echter toen werd gezegd,dat het 10 werkdagen zou duren en dat de klacht op 28 september was afgemeld door de Technische Dienst van Tele2.
Opnieuw bestaande probleem aangekaart. Op 11 oktober j.l.weer met de Helpdesk van Tele2 vanuit Spanje gebeld,aangezien probleem nog steeds bestond,daarbij werd gevraagd naar nummers en providers en op welke tijd ik had getracht te smsén,opdat men een test zou kunnen doen.Gevraagd mij een smsje te sturen,als probleem zou zijn verholpen.
Bij thuiskomst op 4 november kon ik ook niet zelfs meer bellen of gebeld worden met mijn mobiele telefoon,werkte totaal niet meer. Aangezien het werkelijk een eeuwigheid duurt,als je met de klantenservice van Tele2 belt,je wordt letterlijk aan het lijntje gehouden en als ze het niet aanstaat,wordt de verbinding zelfs verbroken,vandaag 09.11.10 driemaal gebeurt. Een emailadres,waarop Tele2 te bereiken is bestaat niet,dus maar geprobeerd via de Virtuele Assistent van Tele2,dit is werkelijk een ramp.Je wordt toegezegd,dat er binnen 48 uur contact met je wordt opgenomen,meestal gebeurt er niets,maar als er wel contact wordt gezocht,blijkt er nog steeds niet aan het probleem is gedaan. Dus vandaag op 09.11.10 wederom 2x een chatsessie met de Virtuele Assistent van Tele2 gehad,ook zelf 3x telefonisch contact gezocht,waarp de verbinding werd verbroken,maar een oplossing ….ho maar,dus niet! Ik zo eens gegoogled met … klacht Tele2 mobiele telefonie…. als je dat ziet,rijzen de haren je te berge.
Werkelijk onbegrijpelijk,dat dit allemaal zo maar kan.
Worden hier geen acties door Opta ondernomen.
Ik ben er van overtuigd,als alle klachten over Tele2,die bij de diverse instanties terecht komen,worden gebundeld,dat Opta het bestaan van Tele2 verder onmogelijk moet maken.
Klaas van Wingerden
Gewenste oplossing
Dat ik weer kan smsén vanuit het buitenland en dat de onnodig,gemaakte telefoonkosten worden vergoed
