My complaint:

Wij hebben ongeveer anderhalve maand geleden doorgegeven dat wij geen internet en telefoon meer hadden van Tele2. We moesten eerst de modem opnieuw uitproberen, dit werkte dus niet. Na een aantal dagen wachten op teruggebeld te worden wederom gebeld naar Tele2, wij zouden een nieuwe modem toegestuurd krijgen. Dit duurde ongeveer 4 dagen (kom op zeg, dit HOEFT dus echt geen 4 dagen te duren). Nieuwe modem aangesloten, maar niks hoor, geen verbinding. Weeeeeer gebeld naar Tele2, ze moesten het nakijken. Na een dag weer gebeld en toen kreeg ik te horen dat de lijn opnieuw opgebouwd moest worden, dit kon wel een aantal werkdagen gaan duren. Ja, niet dus… ik werd heel erg boos hierover, de lijn werd dus (gelukkig) na 2 dagen opnieuw opgebouwd. Maar, er bleef een storing in de telefoon. Elke keer valt die weg, de lijn wordt niet verbroken, maar aan de andere kant van de lijn horen ze je niet meer en dat ongeveer, op 5 minuten, een stuk of 10 keer. Niet echt prettig om zo een telefoongesprek te voeren. Hierover wederom een aantal keren naar Tele2 gebeld. En dan ook elke keer hetzelfde verhaal te vertellen, daar word ik zo moe van…. (is het nou zo moeilijk om je klacht in de computer te zetten???). Maar goed, we zouden binnen een paar werkdagen geholpen worden, niet dus…..
Weer gebeld, ja echt binnen 4 werkdagen. Na 4 werkdagen weeeeeeeer gebeld, ja ze hadden een onderbezetting, het ging niet 4 maar 5 werkdagen duren, kom op zeg, hoezo smoesjes?? Nou ben ik benieuwd wanneer we nou eindelijk eens geholpen worden.

Gewenste oplossing

Het oplossen van het probleem, dat we weer gewoon een telefoongesprek kunnen voeren zonder dat die wegvalt.