Klacht ! Tele2 heeft mijn ADSL aansluiting gekaapt KLACHT.nl

My complaint:

Ik ben al jaren klant bij XS4ALL als ineens mijn internet verbinding er mee op houdt. Blijkt na veel bellen dat Tele2 de lijn heeft gekaapt. Mijn onderbuurvrouw heeft een Tele2 ADSL abbonnement aangevraagd en Tele2 heeft vervolgens de verkeerde lijn gebruikt. Nu mag ik 3(!!!) weken wachten tot de lijn weer wordt vrijgegeven? Ik heb een internetbedrijf en ben voor mijn inkomen volledig afhankelijk van een werkende internet aansluiting.

Gewenste oplossing

Zsm mijn werkende aansluiting bij XS4ALL terug. Drie weken geen internet is simpelweg GEEN optie.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Kozw, Ik heb je klacht op het forum gelezen en in behandeling genomen. Ik ga voor je uitzoeken of er een snellere oplossing voor dit probleem is dan drie weken wachten totdat XS4all de lijn weer heeft overgenomen. Zo snel mogelijk kom ik hier bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Kozw, Ondanks meerdere belpogingen heb ik je helaas niet kunnen bereiken. Het is voor mij daarom niet na te gaan of je weer terug bent bij je vorige provider en je internetproblemen zijn opgelost. Mocht je nog gebruik willen maken van mijn hulp, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant was niet bereikbaar.

Complaint: Tele2 heeft mijn ADSL aansluiting gekaapt

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: