Klacht ! Verhuizing telefoon KLACHT.nl

My complaint:

Bij de verhuizing van onze vaste telefoon, ISDN en dus ook internet zijn er meerdere dingen fout gegaan bij Tele2. Ik heb reeds meerdere brieven, ook aangetekend, naar Tele2 verstuurd inzake de afhandeling, maar krijg nul reactie! Helemaal niets! Dit kan alleen schriftelijk. Ik heb de maandelijkse automatische afschrijving door de bank laten terug storten, maar nu dreigen zij met afsluiten. Ik wil graag eerst reactie op mijn klachten! Dit kan toch niet?!

Gewenste oplossing

Reactie en kostenvergoeding zoals in al mijn brieven geschreven.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste meneer Kasius, Wat vervelend dat je zoveel problemen ondervindt na je verhuizing. Ik heb je klacht in behandeling genomen en kom zo snel mogelijk bij je terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from

15 years ago - Wij hebben half mei onze verhuizing gemeld, Tele2 is er tot op heden nog niet in geslaagd dit goed te doen. Ongeveer 35 telefoontjes naar klantenservice,e-mails, brieven, uiteindelijk zeggen ze gewoon dat we geen klant bij ze zijn en dat ze ons niet kunnen helpen. Alleen krijgen we wel een rekening voor het abonnement! Dit is het slechtste bedrijf aller tijden, iedereen zegt weer iets anders tegen je en je wordt nooit terug gebeld als ze het beloven.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er zijn meerdere belpogingen geweest. De klant is hierbij niet bereikt. Er is door de klantenservice een vergoeding gegeven voor het ongemak. Mochten de klant nog vragen hebben over deze vergoeding, dan kan hij contact opnemen met de klantenservice.

Complaint: Verhuizing telefoon

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: