Complaint: Waarom

user-14411 on 21 June 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij heb alles gedaan wat op de side van TELE2 staat,maar het beeld blijft hangen.Toen klantenservice gebeld die uitgelegd dan we alles al geprobeerd hadden.Ik vroeg om een monteur op hun kosten te sturen of anders het abonement van de interactieve TV op te zeggen,dat ging niet en de medewerken zei me goededag en hing de telefoon op.Daar zitten we dan zonder de \\\”geweldige interactieveTV \\\”van TELE2 ,daarna heeft mijn man3x gebeld maar er werd niet meer opgenomen bij klantenservice TELE2.

Gewenste oplossing

Een monteur op hun kosten

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben contact gehad met de klant. De lijn is perfect, een monteur en een nieuwe decoder hebben het probleem niet weten op te lossen. De televisie stoort nog steeds. Wij zien helaas binnen een kort tijdsbestek geen oplossing hiervoor. De klant zal gaan opzeggen en gaat hiervoor de overstapservice gebruiken. Na de opzegging van het abonnement zal de klant een credit ontvangen.

All complaints of