My complaint:

Op 24 augustus heb ik een bevestiging ontvangen dat mijn bestelling (via een Groupon bon) was binnen gekomen. Helaas nog steeds niets ontvangen! Ik krijg ook geen reactie op mijn mails…

Desired solution:

Op zijn minst bezorging binnen een week of anders een terugboeking van mijn geld. Daarnaast verwacht ik enige compensatie voor de vertraging (en het niet reageren op de mails!)