My complaint:

Er is afgelopen zaterdag volgens de afzender van een pakket, een pakket door mij geweigerd. Er is mij geen pakket aangeboden, er lag ook geen bericht in de brievenbus.
Het afgelopen half jaar zijn er op deze manier verschillende pakketten naar afzenders retour gestuurd, zonder mijn medeweten. Ook toen geen bericht gekregen. Met kerstmis zijn er 3 pakketten verdwenen. Nooit meer iets van vernomen. Ook de afzenders hadden geen resultaat van zgn. onderzoeken door TNT.

Desired solution:

Dat de klachten serieus worden genomen. Dat er altijd een bericht in de brievenbus wordt gedaan waar het pakket is of het liefst nog, dat het zoals vroeger, op het postkantoor opgehaald kan worden, indien het niet afgeleverd kan worden.
Van de week vroeg de postbezorger of ik een pakket voor de onderburen (ik woon in een groot flatfbouw) aan wilde pakken. Dat heb ik geweigerd. Héél vaak worden er geen berichten achter gelaten. Heb hier al vele malen de TNT op aan gesproken. Het schijnt alleen niet te werken.