My complaint:

Zondag jl. heeft mijn vriend een bestelling geplaatst. Hij heeft deze speciaal onder rembours besteld, zodat hij deze zeker dinsdag (vandaag) in huis zou hebben. Hij gaat namelijk morgen naar Zweden voor langere tijd. Het pakket moet echt vandaag in zijn bezit zijn.. Na een dag wachten stond de track-en-trace status nog steeds op ‘pakket ontvangen bij TNT’. Gebeld met de verzender, wijst door naar TNT. Gebeld met TNT, pakket ligt nog in Amersfoort, komt waarschijnlijk vandaag niet meer aan. Heel de dag voor niks zitten wachten en nu is het pakket (TWV ruim 500 euro!!) dus overbodig..

Desired solution:

Snelle pakketlevering, vandaag nog bezorging. We zijn de hele avond thuis.
gaat om 3S-code: 3SXAJB200003768