My complaint:

TNT- mederwerkers zijn heel onvriendelijk tegen mij geweest,in het postkantoor en hebben geen enkele oplossing willen bieden maar alleen de schuld en verantwoordelijkheid bij de verzender neergelegd. Daar heb ik als klant toch niets aan. De DHL medewerkers aan het servicepunt de Bilt zijn een goed voorbeeld hoe het ook kan. Vriendelijk en competent! Het merendeel van de klantenservicemedewerkers kon mij niet helpen tot ik uiteindelijk na wel 10 minuten bellen eindelijk een competente vrouw ( Wendy….) aan de lijn had, waarna bleek dat het pakket al weer retour naar de afzender is gegaan. TNT- verwees naar DHL Duitsland als de schuldige, die wederom naar TNT verwees. Pas na enkele keren bellen heb ik een TNT- code kunnen krijgen. Dat kost geld en moeite en is niet acceptabel voor een service bedrijf!

Desired solution:

ik wil min. 5 euro aan gemaakte telefoonkosten terug van TNT en een excuus, met name van de onvriendelijke medewerkers in postkantoor DE Bilt.