My complaint:

Ik ben sinds juli 2012 woonachtig in de Bernhardstraat te Leiden
Mijn broer had mij een kaart verstuurd met een Gamma pas die nooit is aangekomen. Drie weken geleden heeft mijn moeder mij een kaart verstuurd, nooit aangekomen.
Zelf heb ik vorige week vanuit Heesh iets laten versturen,twee treinkaartjes, en ook dit is nooit aangekomen.

Desired solution:

Twee dagkaartjes voor de trein en een betrouwbare postbezorging..