My complaint:

Op 15 november ben ik de hele dag thuis, ik verwachtte een pakket die bij levering gelijk aan de bezorger betaald moest worden.
Terwijl ik wacht floept er ineens heel snel een briefje van de TNT bezorger in de bus, dat TNT geprobeerd heeft een pakket bij me af te leveren. Ik bewoon een woning in een galerijflat en de bezorger had het pakket niet eens bij zich!
Nu kan ik het gaan ophalen in een supermarkt.
Maar het is een groot pakket en ik weet niet hoe ik dat vervoeren kan, dat is dan ook een van de redenen dat ik het online besteld heb, en bezorgkosten ervoor wil en moet betalen..Heb trouwens gelijk de deurbel beneden én boven gecheckt maar die zijn prima in orde!

Desired solution:

Zou het graag aan de deur afgeleverd krijgen door de bezorger, liefst door de lakse bezorger die het liet afweten en niet in staat is zijn werk naar behoren uit te voeren natuurlijk.