My complaint:

Hebben vorgie week ook al een klacht gemeld over Post.nl
Het pakje is gewoon niet aangekomen. Post.nl reageerde op de klacht met een aantal suggesties om de klacht op te lossen, maar die hadden wij al geprobeerd en we werden door Post.nl gewoon terug gestuurd naar Blokker met de woorden dat het een niet verzekerd pakje zou zijn en dat zij er ook niets aan konden doen. Over het nemen van verantwoording gesproken. Totaal onbetrouwbaar.
Pakje is dus gewoon niet bezorgd.
Blokker heeft zich fantastisch opgesteld. Zij hebben de bestelling opnieuw verzonden. Zij meldden ons dat het pakje waarschijnlijk uiterlijk afgelopen vrijdag bezorgd zou worden. We zijn nu inmiddels op dinsdagmiddag aangeland en nog steeds is er geen pakje bij ons aangeboden. Wij wonen in een appartementgebouw waar elke aanbeller door het videosysteem wordt gefotografeerd en gemeld bij ons. Wij kunnen melden dat er niemand bij ons heeft aangebeld.
Moeten wij het nu weer zelf uit gaan zoeken met Post.nl???
Wij zijn er inmiddels klaar mee. Wie pikt er pakjes???

Desired solution:

Wij willen eenvoudigweg het pakje dat we besteld hebben ook afgeleverd krijgen. Natuurlijk moet het 2e pakje dat door Blokker is verzonden ook aankomen. Is dit bij ons, dan zullen wij dit bij onze Blokker winkel gaan brengen.