My complaint:

Het wordt hoogtijd dat PostNL zijn zaakjes op orde gaat krijgen. Heb vandaag weer een email van het service team gekregen… Mijn pakket is niet aangekomen….PostNL is niet aansprakelijk…..

Ik heb in 5 maanden tijd op deze manier 3 pakketten verloren met waarde van bijna €200. De volgende pakketten zijn nooit aangekomen:

-3SYPQU009001320
-3SYPQU9001505
-3SYPQU009000054

Ik vindt het te zot voor woorden dat ik €6,95 moet betalen voor een dienst waarvan ik eigenlijk moet uitgaan dat het het fout kan gaan.

Desired solution:

Als het overduidelijk is dat een pakket in uw sorteer centrum of door uw toedoen is verdwenen, kom dan over de brug. PostNL neem je verantwoordelijkheid!