user-30251 on 29 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Op 13-10-2010 een aangetekende brief met ontvangstbevestigigng naar Amerika gestuurd, deze schijnt na 7 weken nog niet het land verlaten te hebben.
En is dus gewoon zoek geraakt.
Dat mijn onkosten hierdoor vergoed worden.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Message from PostNL
15 years ago - Beste Moensja, Erg vervelend dat je zending niet in het buitenland is aangekomen. Ik heb je gegevens in ons systeem gecontroleerd en het blijkt dat er nog geen navraagprocedure is gestart. Verder geef je aan dat je zending na zeven weken Nederland nog steeds niet heeft verlaten. Echter, een aangetekende zending naar het buitenland kan niet worden getraceerd in ons systeem. Wel wordt de zending bij het sorteercentrum gescant voordat deze het land verlaat. Om een navraagprocedure te starten wil ik je vragen om een navraagformulier in te vullen. Er zijn namelijk een aantal specifieke gegevens nodig voor het onderzoek, waaronder een kopie van het verzendbewijs. Ik heb je het formulier per post toegestuurd. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Navraagformulier toegestuurd, aan de hand hiervan wordt er een onderzoek gestart. Nynke TNT Post Klantenservice
