My complaint:

Een pakketje aangetekend laten verzenden,komt regelmatig voor dat de post verkeerd wordt bezorgd,vandaar ik gekozen heb om een persoonlijke brief aangetekend te laten verzenden,de afzender gaf aan dat dit €7,70 koste,ik heb dat over gemaakt naar de afzender die de brief daarna aangetekend heeft verzonden,tot mijn verbazing werd de brief gewoon in de brievenbus gedeponeerd aan de inrit van het huis,Bij een aangetekend brief verwacht ik dat de postbode even aanbelt en om een handtekening voor ontvangst vraagt.Heb een klacht ingediend bij de klantenservice van Post.NL. De eerste reactie was,wij bieden onze excuses aan en zullen de dienstdoende postbode erop aanspreken,ik heb toen aangegeven dat ik de €7,70 terug gestort wilde hebben daar ik voor iets betaald heb wat niet door Post.NL is uitgevoerd,hier kreeg als antwoord dat men helaas verder niets konden betekenen.Opnieuw een klacht ingediend,waarna ik het verzoek reeg contact op te nemen met e verzender,deze moest nu weer de klacht gaan indienen.Opnieuw aangegeven dat ik de kosten voor de aangetekende brief had betaald.
Wederom hetzelfde verhaal waarna ik de moed maar heb opgegeven voor die € 7,70,ik vind dat Post.NL zich hier maar makkelijk van af maakt,steeds weer met dezelfde standaard brieven met bedankt voor u klacht,maar helaas kunnen we niet voor u doen.Triest dat dit bedrijf zo met hun klanten omgaat.Ergens voor laten betalen het gevraagde niet uitvoeren en de klant dood laten vallen.

Desired solution:

Ik ben tevreden als men mij de €7,70 terug betaald,tenslotte heb ik voor een dienst betaald die POST.NL heeft verzaakt.