My complaint:

sinds 21 april is ons aangetekende stuk met bestemming Curacao nog niet in de fase distribueren, we krijgen mailtjes dat we moeten wachten of een klacht indienen of een opsporing in gang zetten, die zal wel 3 maanden duren, ze moesten gisteren deze brief in Curacao hebben.

Desired solution:

Wat gebeurd met deze klacht en hoe snel denken jullie dit op te lossen. Actie:
Nu er achteraan en a la minute de brief afleveren!