My complaint:

Op 6 en 7 december heb ik een brief naar de belastingdienst in heerlen gestuurd, beiden zijn niet aangekomen. Op 20 januari een aangetekende brief naar belastingdienst gestuurd met kopieën van de twee brieven van december. Vandaag, 24 januari is de post nog steeds niet bij de belasting dienst. Op tracktrace wordt vermeld sinds vrijdag de 21e dat chaufeur onderweg is. Bij telefonische navraag, meldt de callcenter mevrouw na 22 minuten, dat de verantwoordelijke in de regio al naar huis is. Zij raadt me garantiepost aan en geeft me het nummer van tnt expres. De man van expres raadt me aan brief met spoed te verzenden. Ik ga naar postagendschap in de buurt. Die melden mij dat postgarant niet meer bestaat en dat zij geen brief met spoed kunnen verzenden. Brief met gewone frankering uitvertwijfeling in de brievenbus gegooid en nu maar bidden en hopen dat die morgen in heerlen is.

Gewenste oplossing

Zo wie zo dient een brief bezorgd te worden en het liefst de volgende dag.