My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Vanochtend ontvingen wij op het postkantoor bij de Formido te Geldermalsen een belangrijke aangetekende brief die op 31 juli naar onze postbus gestuurd is, maar al sinds 1 augustus op het postkantoor op ons lag te wachten. We komen hier dagelijks minimaal 2 keer om post halen en brengen, ontvangen ook regelmatig aangetekende stukken, maar deze was blijkbaar in een kast beland en nooit aan ons aangeboden.

Waarom wordt er centraal ergens gesignaleerd dat deze brief na bijna drie weken nog niet is afgehaald?

Overigens valt het me op dat de medewerkers vaak niet weten waar ze de aangeboden aangetekende stukken op moeten bergen, moet er bij het ophalen van aangetekende post vaak lang gezocht worden in meerdere kasten, en zijn deze kasten niet op slot, terwijl de balie niet continu bemand is.

Desired solution:

Een antwoord op mijn vraag, den uitleg van hoe dit heeft kunnen gebeuren en een plan van aanpak dat dit niet meer kan gebeuren.

m.v.g.

Dries Mulder