user-28001 on 17 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Nadat ik gisteren een klacht had ingediend over een aangetekende brief met handtekening retourkaart ZONDER HANDTEKENING
ontving ik vandaag een
envelop handtekening retourkaart met een sticker van ons adres.
DE ENVELOP WAS NIET DICHTGEPLAKT EN ER ZAT GEEN HANDTEKENING RETOURKAART IN!!!!!!!!!!!!!!!!!
DE OPLOSSING WIL GRAAG VAN U VERNEMEN
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste dienstab, Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de bezorging van een aangetekend stuk. Je geeft aan dat je hierover een klacht hebt ingediend. Ik heb je adresgegevens in ons systeem gecontroleerd en het blijkt dat het om drie aangetekende stukken gaat. Deze klacht is echter afgesloten omdat er een officiële navraagprocedure moet worden gestart. Hiervoor hebben we onder andere de 3S barcodes van de zendingen nodig. Ik zie er maar 1 in ons systeem. Zonder deze 3S barcode is onderzoek en/of een eventuele vergoeding niet mogelijk... Om deze procedure te starten heb ik je 3 navraagformulieren toegezonden. Als je deze invult en met een kopie van het verzendbewijs terugstuurt, gaat een onderzoeksteam ermee aan de slag! Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Navraagformulieren toegezonden voor een navraagprocedure. Nynke TNT Post Klantenservice
