My complaint:

Ons bedrijf zit op de 3e etage van een kantoorpand. De laatste maand weigert de bezorger aangetekende brieven op de 3e etage te bezorgen, maar legt bij de receptie van een medehuurder op de begane grond een formulier dat wij de aangetekende brief bij een dependance moeten ophalen.

Desired solution:

De bezorger pakt gewoon de lift naar de 3e etage en bezorgt daar de aangetekende brif.