My complaint:

4 januari heb ik een aangetekende brief gestuurd aan een adres in het UK. Ik heb het regelmatig getracked en het zou op een gegeven moment bezorgd worden……….en toen verdween het.
Ok – dat kan gebeuren. Als ik een verzoek dan indien wordt ik eerst afgepalmd met ‘wacht maar’ en dan krijg ik een formulier toegestuurd via de mail die ik uit moet printen en op moet sturen met bewijsstukken.
OK…….maar waarom kan dat niet over de mail???
Maar wat nog erger is is dat ik pas een ontvangstbewijs kan verwachten binnen 3 weken en het kan tot 3 maanden duren voordat zij uitgezocht hebben wat met mijn brief gebeurd is.

Desired solution:

Een snellere oplossing - en graag mijn brief op bestemming afleveren - daarom heb ik het juist aangetekend opgestuurd!!!!!!!