My complaint:

Een aangetekende brief met kostbare inhoud die ik naar de VS hebt gestuurd op 20 november 2012 is niet aangekomen.
Het nummer is RN859387856NL.
Volgens tracktrace.nl is deze nog in de sorteerkamer van PostNL.
Dit is nu de 2de vermiste zending in een hele korte tijd. Het kost mij 16 euro om te verzorgen dat deze goed aankomt. Tracktrace werkt niet dus waarom moet ik betalen hiervoor? Ik hoor sinds het nieuwjaar niets.

Desired solution:

Geld retour op mijn rekening!