My complaint:

Alle verantwoordelijkheid voor post en pakketverzending is voor de verzender. Ook onzorgvuldige behandeling of beschadiging. Schade wordt alleen vergoed bij aangetekend versturen.
Het postbedrijf geeft de stukken door aan derden (verzenden naar buitenland) Deze bedrijven leggen aansprakelijkheid bij het Nederlandse bedrijf.

Desired solution:

Vergoeding van de kosten bij onzorgvuldige behandeling, of minimaal 50%. (was nu 125euro :2) Verzending met track&trace is duur en waardeloos.Zoekgeraakt is pech gehad.
Overal DUIDELIJK aangeven dat de verzender volledig verantwoordelijk is voor het handelen van het postbedrijf en zijn eigen pakket.