My complaint:
Ik kan al enig weken geen gebruik meer maken van mijn account om digitale postzegels te printen met mijn Dymoprinter.
(Site: http://digitalepostzegel.postnl.nl/ )
Als ik het juiste e-mailadres en password intik krijg ik een foutmelding:
“Fout tijdens inloggen.
De combinatie van e-mailadres en wachtwoord is onbekend of uw account is nog niet geautoriseerd voor MijnPost. Probeer het opnieuw of neem contact op met de klantenservice om toegang tot MijnPost te krijgen”.
Ik heb 3 april een melding gestuurd maar nog niets gehoord.
Als ik een nieuw wachtwoord wil opvragen moet ik mijn e-mailadres intikken. Ik krijg dan de volgende mededeling:
“Geen account gevonden voor het ingevoerde e-mailadres. Probeer het opnieuw.”
Ik maak hieruit op dat mijn account (en het daarop gestorte geld) verdwenen is.
Een nieuw account openen is geen optie zolang ik mijn gestorte geld niet terug heb.
Desired solution:
- Een reactie van PostNL die wat oplost.
- Account herstellen van [email protected] en mijn geld weer beschikbaar om postzegels te printen als dat nodig is.
