15 years ago - Als medegedupeerde van TNT,kan ik u mededelen dat er over een termijn van twee jaar al heel wat van onze post spoorloos is verdwenen.De reactie die u kreeg verbaast mij niet,bij mij werd er op deze site vermeld dat mijn klacht door TNT was opgelost,terwijl dat onjuist is! Dus verwacht er niet te veel van,die klachtenafhandeling door TNT is een grote show.Het is een zeldzaamheid dat gedupeerden hun post terug krijgen,laat staan dat ze nog vernemen wat er mee is gebeurd.

15 years ago - Bedankt voor uw reactie ! Is toch niet normaal meer...het is me nu pas echt opgevallen, achteraf is dit al veel langer aan de hand > vorig jaar zomer kreeg ik opeens een "blauwe" brief van de belastingen "In naam der Koningin" : ik had nog 1 week tijd om belastinggeld te betalen ! Eerdere brieven dus ook niets van ontvangen. Gelijk overgemaakt natuurlijk, maar ik schrok me rot ! Maar afgelopen maanden is dit dus veel vaker voorgekomen want ik heb nu van 3 bedrijven aanmaningen ontvangen ! Enigste oplossing hierin dat ik zoveel mogelijk moet gaan omzetten in automatische incasso aangezien ik bv acceptgiroformulieren niet ontvang van TNT post en dit kost me nu steeds aanmaningskosten ! Ik heb wederom een klacht ingediend want in juni was ik aan het wachten op een acceptgiro van de zorgverzekering (een bijbetaling van tandheelkundige zorg die had plaatsgevonden in april) en heb de zorgverzekering nog gebeld hierover, de medewerkster zei dat dit te maken kon hebben met de vakantieperiode en dat ze het zou nakijken...komen we terug van vakantie > ligt er een brief van de zorgverzekering in de brievenbus > binnen 1 week betalen anders zouden ze ons de aanvullende verzekering afnemen !!! Schijnbaar was de faktuur op 26 mei j.l al verstuurd !!! Het kost ons steeds weer aanmaningskosten + energie/tijd om na te gaan en te controleren of we inderdaad niets over het hoofd zien wat er nog betaald moet worden. TNT Post bedankt hiervoor...ik wacht dit nog even af en anders ga ik toch stappen ondernemen.

15 years ago - Als u nog even......wilt afwachten dan kunt u wachten tot u een ons weegt! Zo is mijn ervaring tenminste.

15 years ago - Ook ik heb klachten over d ontvangst van post. Al enige tijd ontvang ik vrijwel gen post meer terwijl anderen in dezelfde straat geen problemen hebben. Laatst weer een verjaardag voorbij zonder ook maar één kaartje te ontvangen. De klacht via de website van TNT melden levert een standaard reactie op. Ik overweeg volgende week naar het dichtst bijzijnde soorteercentrum te gaan en daar te vragen om een gesprek met iemand die daar de leiding heeft. Het kan toch niet zo zijn dat ik dan maar gewoon geen post meer ontvang?

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste Bien, Hartelijk dank voor je reactie op deze website. Ik vind het bijzonder vervelend dat je niet al je postzendingen hebt ontvangen. Voor dit ongemak bied ik je mijn verontschuldigingen aan. Graag geef ik je een toelichting op de afhandeling van je eerdere klacht. Het betreft ongeregistreerde postzendingen waarvan door TNT Post geen administratie wordt bijgehouden. Ik kan daarom helaas niet nagaan wat er met deze postzendingen is gebeurd. Je melding is doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging en besproken met de betrokken medewerkers. Er zal extra aandacht zijn voor een correcte aflevering van de post. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim Klantenservice TNT Post