My complaint:

Woensdag kreeg ik een email met daarin: Tnt post komt vrijdag uw pakket bezorgen! Ik was erg blij, wacht al een week op dit pakket, en heb er zelfs 2 afspraken voor afgezegd (waarvan 1 mogelijkheid tot betaalde opdracht). Hele vrijdag gewacht, maar geen TNT! Ook geen bericht over vertraging, niets!

Gewenste oplossing

Uitleg waarom dit kan gebeuren, excusses namens de TNT en zo snel mogelijk alsnog het pakket.