Complaint: Altijd pas na 3″pogingen”

user-14069 on 15 June 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De TNT pakketservice is altijd een ramp, ze bezorgen altijd tussen 9 en 11, tijden waarop ong. 3/4 van Nederland weg van huis is. Daarnaast geven ze altijd zo’n stom briefje mee waarin staat dat ze de volgende werkdag terugkomen, zelfde probleem en ze zijn ook nog te onzeker om een tijdsindicatie te geven. Daarna moet je weer een dag wachten om hem vervolgens zelf op te moeten halen bij het postkantoor, Nou lekker zeg daar betaal je dan bijna 10 euro voor, ik kan niet eens beslissen wanneer ik hem bezorgd wil hebben.

Gewenste oplossing

Gewoon is afleveren bij de buren of aanvragen wanneer jij wil dat ze komen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste CatSnap, Door ons onbekende oorzaak is je melding pas veel later zichtbaar geworden op deze website. Je reactie is daarom nog niet in behandeling genomen. Je geeft aan dat je het niet eens bent met de bestelprocedure. Dit begrijp ik echter, een afzender gaat met deze procedure akkoord wanneer hij een pakket via TNT Post verstuurd. Desalniettemin zijn er een aantal veranderen op komst waardoor een en ander zal veranderen mbt de bezorgprocedure. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De bezorgprocedure is iets waar een afzender akkoord mee gaat op het moment dat hij/zij iets via TNT Post verstuurd. Nynke
TNT Post Klantenservice

All complaints of