My complaint:

Alweer de zoveelste steek die post nl laat vallen !!!
Hebben ze het eerder geprobeerde pakketje die ons aangeboden was terug gestuurd naar de afzender en wij maar wachten en extra thuis blijven en wachten op het voor ons zo belangrijke pakketje ! Afzender nagevraagd zodat ik hem daar persoonlijk kan komen ophalen maar die heeft hem ook nog steeds niet terug … Al de zoveelste ellende met post nl waar steeds vaker wat fout gaat !!! Wat een dramatisch en ellendig bedrijf !!

Desired solution:

Dat ze is stoppen met fouten maken want voor nu is er nog geen oplossing omdat het pakketje nog ergens zwerft !!!