user-21978 on 17 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb post zegels besteld die zouden gratis zijn en ik moest dan wel de bezorg kosten betalen 2.50 na aan komst van de post zegels kreeg ik een rekening van 44.00 euro .
Dat ik gewoon de 2.50 betaal.
Dat staat ook op de bestelling die ik heb gedaan.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste tobias, Naar aanleiding van je bericht heb ik contact opgenomen met de online winkel van TNT Post. Er is geen kortingsactie bij het bestellen van postzegels op onze website vermeld. De oorzaak hiervan blijkt een storing op de website te zijn geweest, waardoor de kosten van de postzegels niet werden opgenomen in de bevestiging. Mocht je de bestelde postzegels willen houden dan verzoek ik je het volledige bedrag te betalen. Wanneer je van je bestelling wilt afzien dan mag je deze met een toelichting retour sturen naar de online winkel. Voor het ongemak bied ik je namens TNT Post mijn excuses aan. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is contact opgenomen met de online winkel van TNT Post. Er is geen kortingsactie bij het bestellen van postzegels op onze website vermeld. De oorzaak hiervan blijkt een storing op de website te zijn geweest, waardoor de kosten van de postzegels niet werden opgenomen in de bevestiging.
De klant kan de postzegels houden, maar dient dan het volledige bedrag te betalen. Wanneer de klant van de bestelling afziet, dan mag deze met een toelichting retour worden gezonden naar de online winkel.
