My complaint:

Mijn klacht gaat over het zoek raken van een pakket (uiteindelijk lag het 2 1/2 week op zondag! bij mij op de mat),een bestelde dvd, die nooit is aangekomen en een pakketje, dat 1/2 in de brievenbus hing,in een gekreukelde en opengescheurde envelop, dat niet voor mij bestemd was.
Klachtenformulieren bij post.nl halen niets uit, ze kunnen niet achterhalen hoe het heeft gezeten en ze gaan het intern bespreken.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn, als ze eens wat verantwoordelijkere postbezorgers zouden aanstellen en degenen die er met de pet naar gooien eens stevig zouden aanpakken.
Zo te zien gebeurt daar bitter weinig, want mijn klacht over het verdwijnen van een rouwkaart stamt uit een aantal jaar geleden. Het schijnt echter erger te worden.