My complaint:

T.a.v. De klachtencommissie van Post.nl

Geachte mevrouw, geachte heer,

Wilt u bevorderen dat deze klacht de juiste discipline bereikt. Er is ook een brief onderweg.

Mede namens mijn cliënt maken we ons ongenoegen kenbaar waarop invulling wordt gegeven aan een sollicitatieprocedure. Het is toch niet de bedoeling dat mensen zeer onvriendelijk, kattig en op een snauwende toon worden bejegend. Het hele gebeuren komt mij zeer onprofessioneel over en kan me niet aan de indruk onttrekken dat u de dupe begint te worden van door u zelf gecreëerde zeer bureaucratische regels en enige vorm van creativiteit of en innemendheid een vreemd woord is. Client neemt er geen genoegen mee dat hij niet zou voldoen aan het profiel. Dit profiel is overigens nergens terug te vinden en is blijkbaar een geheim. Ook met het snauwerige antwoord dat de coach hem niet goed geïnformeerd zou hebben is een erg ongefundeerd antwoord. En het niet voldoende op de hoogte zijn van wat hem in deze functie te wachten staat is een ongefundeerd standaard antwoord. Client wordt aan de telefoon erg monddood gemaakt is en als een onmondig kind behandeld. En wordt terecht gewezen dat hij niet mag refereren aan een folder waarin tijden worden vermelde als antwoord op de hierop betrekking hebbende vraag. Enige verplaatsing in wie mogelijk aan de telefoon is lijkt op zijn plaats. Niet iedereen is mondig en assertief aan de telefoon Mogelijk ten overvloede deel ik u mede dat cliënt met jullie folder kwam waarin mensen uitgenodigd worden te reageren. waarin tijden e.d staan vermeld. Hij heeft dit goed bestudeerd en omdat hij niet zo handig is met de computer hebben we samen op jullie site gekeken. Het verwijt dat hij zich niet goed zou hebben ingelezen en nergens van op de hoogte zou zijn is derhalve niet terecht. Het feit dat hij ook niet meteen reageert op een naam Sterreblad, omdat hij dit niet meteen kon plaatsen. De arbeidsmarkt kan wel krap zijn maar neemt niet weg dat u hier zo mee moet omgaan, witte raven bestaan nu eenmaal niet. En mensen met een hoge opleiding zullen eerder goed inspelen op gestelde vragen maar een dergelijke baan slechts een korte periode ambiëren. Ik sta volledig achter deze cliënt en heb niet voor niets namens hem gereageerd zoals per mail en telefonische uitgelegd dat het een zeer goede postbezorger zal zijn . Juist door dit soort mensen aan te stellen er een bepaalde bestendigheid in bezetting is. En er m.i. u veel geld kan besparen om het op een andere manier invulling te geven aan selectie criteria.

Hoogachtend

Jan Smit
Arnold van Veen

Desired solution:

Als betreffend heer normaal uitgenodigd wordt voor een normaal sollicitatie gesprek en in eneveilige setting antwoord te geven op gestelde vragen en vragen over het wrek en mogelijkheden normaal te kunnen stellen.