My complaint:
Ik heb afgelopen week wederom getracht een pakketje te bestellen via TNT post, echter tot mijn spijt hebben ze bij TNT mijn pakketje kwijt geraakt. Dit is al de tweede keer in 2maanden tijd dat ze mijn verzending zoek raken. Uiteraard kan dit een vervelende samenloop van omstandigheden zijn en is het misschien toeval.. Echter gaan de medewerkers van TNT hiermee om alsof het normaalste zaak van de wereld is dat ik wordt gedupeerd door hun organisatie en vervolgens zelf voor de kosten moet opdraaien…???? Nu is het in dit geval zo dat de leverancier die kosten vergoedt en moet ik nu alleen drie weken wachten op een verjaardagscadeau wat inmiddels onder de kerstboom zal komen te liggen! Beetje jammer van de slechte service, nonchalante houding en slechte oplossing.
Gewenste oplossing
Oprechte schriftelijke excuses van TNTpost aan zowel mijzelf als aan de leverancier, in dit geval het Junior antiquariaat te Harderwijk. Vergoeding van de tweede verzendkosten zou ook niet overbodig zijn.
