My complaint:

We hebben bij snapfish een collage bestelt om deze als cadeau te geven. Nu heeft Snapfish deze keurig netjes in een zeer dikke kartonne envelope gedaan tegen beschadigingen.

Nu heeft de TNT post het toch voor elkaar gekregen om deze stevige verpakking geheel dubbel te vouwen. En deze zo te bezorgen. Met als gevolg een zeer scherpe, onherstelbare, vouw in een mooie foto.

Door TNT werden we terug verwezen naar Snapfish. Op hun site hebben we via het klachten formulier tot 3x toe de zaak voorgelegd. Er stond zelfs een aparte optie voor TNT beschadigingen.

Nu zeggen ze op de site van snapfish dat ze binnen 1 werkdag reageren. Maar tot heden hebben we nog geen reactie mogen ontvangen.

Gewenste oplossing

Een nette oplossing zodat wij een correcte collage thuis ontvangen