My complaint:

Wij , op het adres Joram Jorkinsstraat 14 8919 BH Leeuwarden ontvingen vandaag 26-6 een porto betaal kaart van jullie met de mededeling dat er €15,12 betaald moet worden. Onduidelijk is aan wie dit gericht is, niemand van ons heeft pakketten op de bus gedaan, voor het geval dat iemand dat wel gedaan heeft ging het via een loket van jullie en moet het dus goed gefrankeerd zijn geweest. Ik wilde conform de instructie op de kaart opzoeken om welk product dit gegaan is, via www.postnl/betalen maar daar kan ik kennelijk wel betalen maar niet achterhalen waar het om gaat. Bij € 1,- zou ik denken, ok, ik betaal wel maar bij dit bedrag zou ik graag willen weten waar het om gaat, ik denk dat u daar begrip voor heeft. De datum die erop staat is 18 juni en de betaal code is A01130617079511. Mijn naam is Rienk Versloot en mijn adres heb ik reeds genoemd

Desired solution:

kennis waar het over gaat, als het mijn fout is zal ik natuurlijk betalen