My complaint:

Donderdag 5 mei heb ik iets op internet besteld. Ik heb hiervan bericht gekregen dat het verstuurd is en het zou binnen één werkdag in huis moeten zijn. Inmiddels heb ik het nog steeds niet ontvangen, terwijl ik er wel voor betaald heb. Het was overigens gewoon brievenbuspost.

Desired solution:

Ik zou graag mijn bestelde artikelen alsnog willen ontvangen. Het kan niet dat ik mijn geld terug krijg, omdat het bedrijf het pakketje wel verstuurd heeft.