My complaint:

Mijn vriendin en ik hebben via marktplaats.nl en via bol.com een aantal bestellingen gedaan. Deze zijn door de verkopers allemaal als verzonden beschouwd, maar tot op heden hebben wij nog steeds niet ontvangen. We hebben met de desbetreffende personen/instanties contact gehad en ons geld terug gehad omdat we het goed niet hebben ontvangen. Helaas is het voor marktplaats zo dat de betreffende persoon het artikel dus niet meer heeft en er dus 2 gedupeerden zijn. Maar het blijft voor bol.com al helemaal een vreemd verhaal als je opnieuw iets besteld en het vervolgens WEER NIET geleverd krijgt, terwijl ik eerder altijd goed ervaringen heb gehad. Ze kunnen wel steeds het geld terug geven, maar dit houdt ook een keer op.

Gewenste oplossing

Onderzoek naar waarom diverse pakketten niet geleverd worden.