My complaint:

zit al een half uur achter de pc om 1,38 te betalen, ik vul een betaalcode in, maar er gebeurt niets en dit betreft een herinnering, waarvan weet ik eigenlijk niet
vriendelijke groet Anja

Desired solution:

maakt niet uit, wil gewoon betalen, maar als het niet hoeft, is mij ook goed, het gaat tenslotte om 1,38 eurie