My complaint:

De Enveloppe is op vrijdag 15 julie aangetekend verzonden,
bij track en trace staat aangegeven dat het aangeboden is op 18 juli 2011 (maandag) maar ons ander filiaal heeft nooit iets ontvangen na info opvragen TNT is de enveloppe aangeboden om 09.20 maandag ochtend en is er een handtekening geplaatst met de naam Jong, het bedrijf is een juwelier en heet TH.G.De Jongh maar er werkt daar niemand met die naam, omdat meneer de Jongh 60 jaar geleden overleden is maar men heeft de naam behouden bij overname van de juwelierszaak.
Tevens heeft men ondertekend met Jong en is men de H vergeten namelijk Jongh en de zaak is zoals iedere zaak in de stad gesloten tot 13.00 dus de mogelijkheid om het te bezorgen is er echt niet.

Desired solution:

Er zitten reparaties van klanten in dus dat lijkt me logisch dat we het retour willen ontvangen.