Complaint: bezorgen pakjes

user-17996 on 10 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn pakjes worden als ik niet thuis ben drie huizen verder bezorgd heb geen eens contact met die buren zeer vervelend.
Het zou wat anders zijn als het de naaste buren zijn, ik heb het idee dat de chaffeur te lui is om de volgende dag terug te komen!! hij laat het namelijk altijd achter bij buren.

Gewenste oplossing

Dat de chaffeur eerst voor een 2e keer terug komt dan kan ik gelijk met hem overleggen bij welke buren hij eventueel wel de pakjes kan afleveren of helemaal niet. Anders kom ik de pakjes zelf wel ophalen!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste illa, Ik begrijp uit je post dat je het niet eens bent met de burenbelevering. Burenbelevering is een van de diensten welke TNT Post verleent met onverzekerde zendingen, zodat u snel over uw zending kan beschikken. Buren, 3 huizen verderop vallen onder naaste buren. Het kan niet van de chauffeurs verwacht worden, dat zijn van elk adres weten welke buren iets aan mogen nemen. Wanneer u hier geen prijs op stelt, kunt u de afzenders verzoeken op de zendingen een sticker te plakken met de melding ALLEEN HUISADRES. Deze is gratis verkijgbaar bij de TNT-Postkantoren. Met vriendelijke groet, Francis TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Burenbelevering is een van de diensten welke TNT Post verleent met onverzekerde zendingen, zodat u snel over uw zending kan beschikken. Wanneer u hier geen prijs op stelt, kunt u de afzenders verzoeken op de zendingen een sticker te plakken met de melding ALLEEN HUISADRES. Deze is gratis verkijgbaar bij de TNT-Postkantoren.
Francis
TNT Post Klantenservice

All complaints of