My complaint:

De bezorger van mijn aangetekende pakket heeft niet de moeite genomen om aan te bellen, maar heeft gelijk een ‘niet thuis’-briefje in de brievenbus gegooid.

Nu heb ik een klacht ingediend bij de klantenservice van postnl (wat overigens 10ct per minuut kost), maar dat lost niets op aan het onbezorgde pakket. Deze kan ik de volgende werkdag pas (na het weekend dus) na 1300 uur ophalen.

Desired solution:

Ik vind dat ze de bezorger direct moeten contacteren en terugsturen om het pakket opnieuw aan te bieden.