Back

Complaint: Bezorgklacht

user-28023 on 11 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds een paar maanden ben ik ontevreden over de bezorging van de post.
Ik krijg regelmatig post van mensen uit mijn straat in de bus. Een keer kreeg ik een pakketje van iemand uit een andere straat.
Een keer vond mijn buurvrouw een bankafschrift van mij op het pad naar haar voordeur.
Vandaag mis ik weer een bankafschrift. Wie heeft hem?? En door wie wordt hij open gemaakt?
Ik ben hier niet blij mee !!
Kortom ik vind dat de post in mijn straat zeer slecht wordt bezorgd.

Gewenste oplossing

Graag wil ik alleen mijn post in mijn brievenbus. En ook graag alle post.Ik weet niet of ik nog post mis.
Heb dus geen vertrouwen in het postbezorgen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste strandhuis, Bedankt voor je melding over de postbezorging. Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is dat post regelmatig verkeerd bezorgd wordt, dat je een bankafschrift mist en dat de buurvrouw zelfs een keer jouw bankafschrift op het pad naar haar voordeur heeft gevonden. Er hoort uiteraard zorgvuldig met je post te worden omgegaan. Ik bied je voor deze gang van zaken mijn verontschuldigingen aan. Het gaat bij de bezorging van briefpost om ongeregistreerde zendingen, die niet zijn terug te vinden in ons postproces. Ik kan daarom niet aangeven waar je vermiste post zich bevindt. Je melding heb ik doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Deze zal de klacht met de betrokken medewerkers bespreken en erop toezien dat de postbezorging op je adres verbetert. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het gaat bij de bezorging van briefpost om ongeregistreerde zendingen, die niet zijn terug te vinden in ons postproces. Er kan daarom niet worden aangegeven waar de vermiste post zich bevindt. De klacht is doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Deze zal de klacht met de betrokken medewerkers bespreken en erop toezien dat de postbezorging op dit adres verbetert.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl